Kundencenter

Auch digital an Ihrer Seite

Zeit für das Wesentliche - wir kümmern uns um die Details

Kundencenter

24/7 für Sie erreichbar

In der Zeit des Abschieds möchten wir Ihnen so viel wie möglich abnehmen. Unser digitales Kundencenter ermöglicht es Ihnen, wichtige Angelegenheiten in Ruhe und im vertrauten Umfeld Ihres Zuhauses zu regeln.

Alles Wichtige an einem sicheren Ort

Sobald Sie die Zugangsdaten von uns per E-Mail erhalten haben, steht Ihnen dieser geschützte digitale Bereich vollständig zur Verfügung. Hier können Sie alle wichtigen Entscheidungen in Ruhe treffen und haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen. Die Ruhelotsen stehen Ihnen während des gesamten Prozesses unterstützend zur Seite und sind bei Fragen persönlich für Sie da.

Im Kundencenter können Sie:

Die Gestaltung der Trauerkarten und Danksagungen mit uns abstimmen
Eine persönliche Gedenkseite für Ihren geliebten Menschen einrichten
Notwendige Behördengänge wie Ab- und Ummeldungen online erledigen
Versandadressen für den Trauerdruck hinterlegen

Unsere digitalen Services im Detail

KOSTENLOS

Abmelde-Assistent - Nie wieder Formalitätenstress

Mehr Zeit für das, was wirklich zählt: Nach einem Todesfall übernimmt unser kostenloser Abmelde-Assistent alle Ab- und Ummeldungen für Sie. Mit wenigen Klicks melden Sie online alle Verträge bei beliebigen Empfängern rechtssicher und datenschutzkonform ab oder um. Über 100.000 Empfänger in unserer laufend gepflegten Datenbank, 100% Abmeldegarantie mit lückenloser Dokumentation, unbegrenzte Anzahl an Meldungen je Trauerfall. Kein Papier, kein Porto - schnelle, umweltschonende und kosteneffiziente Abwicklung ohne zeitaufwändige Adressrecherche.

Online-Gedenkseite

Gedenkseiten sind eine schöne Art, Menschen zu gedenken und gemeinsam zu trauern. Auf Wunsch richten wir kostenfrei eine persönliche Gedenkseite für Ihren verstorbenen Angehörigen ein. In unserem Kundencenter können Sie diese verwalten und bearbeiten. Dort sind auch Traueranzeige und Trauerbrief hinterlegt. Zudem können Sie Spenden für ein Projekt sammeln, das der verstorbenen Person besonders am Herzen lag.

Trauerdruck-Abstimmung

In der sensiblen Zeit der Trauer ist es besonders wichtig, dass alle Drucksachen fehlerfrei und würdevoll gestaltet sind. In unserem Kundencenter können Sie unsere Entwürfe in Ruhe prüfen und Änderungswünsche direkt abstimmen. Nach Ihrer Freigabe fertigen wir alles in unserer hauseigenen Druckerei - bereits eine Stunde später liegt alles bereit.

Trauerfeier-Musik

Musik berührt unsere Herzen und kann Gefühle ausdrücken, für die wir keine Worte finden. Wählen Sie aus über 1,5 Millionen Titeln die perfekte musikalische Begleitung für den Abschied. Hören Sie in die Musik hinein, erstellen Sie Ihre persönliche Playlist und legen Sie fest, welche Lieder zu welchem Moment erklingen sollen. Auch eigene Musiktitel können Sie als MP3 einbringen.

Versandabwicklung

Wenn wir in Ihrem Namen den Versand von Trauerdrucksachen übernehmen sollen, können Sie in unserem Kundencenter die Adressen online hinterlegen. Sie können auch auswählen, ob dem jeweiligen Brief eine Einladung zum anschließenden Kaffee beigelegt werden soll. Wir übernehmen nach Ihrer Freigabe den Versand - schnell, pünktlich und unkompliziert.

Weitere Vorteile unseres Kundencenters

Online-Gedenkseite

Kostenfreie persönliche Gedenkseite mit Traueranzeige, Trauerbrief und Spendenmöglichkeit

Geschützter Bereich

Ihr persönlicher digitaler Raum mit sicherem Zugang per E-Mail-Zugangsdaten

Rund um die Uhr

24/7 verfügbar - regeln Sie wichtige Angelegenheiten, wann es für Sie passt

Persönliche Betreuung

Trotz digitaler Services sind wir jederzeit persönlich für Sie erreichbar

Von Zuhause aus

Erledigen Sie alles in Ruhe aus dem vertrauten Umfeld Ihres Zuhauses

Kostenloser Service

Alle digitalen Services sind für unsere Kunden selbstverständlich kostenlos

Zugang zum Kundencenter

Sie erhalten Ihre persönlichen Zugangsdaten per E-Mail von uns. Mit diesen können Sie sich jederzeit in Ihr Kundencenter einloggen und alle digitalen Services nutzen. Der Zugang steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

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